Điều Khoản & Điều Kiện 23won

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "23won" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 23won, vận hành tại địa chỉ https://23won.net và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 23won.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 23won.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 23won cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và vòng quay may mắn.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 23won.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23won tại Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23won, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 23won hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Người dùng xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác, trung thực và hoàn chỉnh. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.

3.1. Tạo Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 23won. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 23won nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

23won có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và xác minh tài khoản ngân hàng trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

4.1. Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 23won thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.
• 23won không chấp nhận tiền mặt hoặc giao dịch qua bên trung gian không được ủy quyền.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.

• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 23won.
• 23won có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

5.1. Đặt Cược

Mọi lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống 23won đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23won được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23won có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

5.3. Giới Hạn Cược

23won áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Các chương trình khuyến mãi của 23won được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• 23won có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

23won bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của ban quản trị 23won.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 23won:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 23won.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người dùng khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8.1. Người Dùng Tự Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23won. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi.

8.2. 23won Chấm Dứt Tài Khoản

23won có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

23won cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23won không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23won.

23won cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 23won qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

23won bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23won sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://23won.net/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của 23won, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.